TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DEL GRUPO EMPRESARIAL JJ
1. ALCANCE GENERAL
Estos términos y condiciones generales aplican a todos los servicios ofrecidos por el Grupo
Empresarial JJ, incluyendo, pero sin limitarse a, servicios de marketing, posicionamiento, desarrollo
web, radio, publicidad, trámites y demás servicios digitales o físicos prestados por las marcas,
plataformas o áreas del grupo.
La contratación, pago o uso de cualquier servicio implica la aceptación automática de estos términos, y
es responsabilidad del cliente revisarlos y resolver cualquier duda antes de efectuar el pago o
contratación. Todo acuerdo o negociación es válido únicamente si se encuentra respaldado por un
documento o cotización emitida por medios oficiales del Grupo Empresarial JJ. No se reconocen
acuerdos verbales ni compromisos adquiridos por llamadas, mensajería o WhatsApp.
2. CONTRATACIÓN Y SERVICIOS
El cliente reconoce que los servicios se prestan conforme a las condiciones pactadas en la cotización o
documento oficial y bajo los lineamientos y procedimientos internos del grupo. El servicio se considera
prestado en su totalidad según el alcance descrito al momento de la contratación.
3. PAGOS Y FACTURACIÓN
Todos los servicios deben ser cancelados de manera inmediata al momento de la contratación, salvo
acuerdo o negociación especial por escrito con un representante autorizado. En caso de mora, se
aplicará la tasa máxima de interés permitida por la ley colombiana vigente.
Los servicios continuos o recurrentes seguirán activos y generando cobros de forma automática, aun
cuando no se haya recibido el pago, hasta tanto el cliente notifique la cancelación con mínimo quince
(15) días hábiles de anticipación al siguiente periodo. Si el pago se realiza con menos de 15 días
hábiles de anticipación, el servicio quedará programado para el periodo siguiente, asumiendo el costo
del mes en curso.
4. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
Grupo Empresarial JJ presta sus servicios con diligencia profesional, pero no garantiza resultados
específicos como posiciones en buscadores, aumento de ventas o indicadores similares, los cuales
dependen también de factores externos y de la colaboración del cliente.
El grupo no asume responsabilidad por perjuicios directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de datos
o afectaciones derivadas del uso, suspensión o terminación de los servicios, causas de fuerza mayor,
fallos de proveedores externos o incumplimiento del cliente.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños, desarrollos, textos, códigos, contenidos, marcas y materiales producidos por el
Grupo Empresarial JJ son de su exclusiva propiedad. El cliente recibe únicamente una licencia de uso
limitada al tiempo que dure la vigencia del servicio o contrato correspondiente. No se autoriza su
reproducción, modificación o redistribución sin consentimiento expreso y por escrito del grupo.
6. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada
en el marco de la relación comercial. Ninguna de las partes podrá divulgar información sensible o
privada sin autorización escrita de la otra, salvo obligación legal.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios se realiza conforme a la Política de
Privacidad, la Política de Protección de Datos Personales y el Habeas Data del Grupo Empresarial JJ,
disponibles en los sitios web oficiales del grupo. El cliente autoriza dicho tratamiento al contratar o
utilizar cualquier servicio.
8. RECLAMACIONES Y COMUNICACIONES
Las reclamaciones, peticiones o quejas deberán presentarse dentro de los ocho (8) días hábiles
siguientes a la prestación del servicio, mediante correo electrónico a: pqrs@grupoempresarialjj.com.
Cualquier comunicación oficial deberá realizarse únicamente a través de los canales publicados en hola.grupoempresarialjj.com.
9. MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Toda controversia derivada de la prestación de los servicios será resuelta mediante mediación o
conciliación virtual entre las partes. En caso de no lograrse un acuerdo, el conflicto se someterá a los
tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia, conforme a la legislación colombiana vigente.
10. MODIFICACIONES
El Grupo Empresarial JJ podrá modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones.
Las modificaciones serán publicadas en los sitios web oficiales del grupo y entrarán en vigencia desde
su publicación, sin necesidad de aviso individual.
11. ACEPTACIÓN
Al contratar, realizar pagos, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios del Grupo Empresarial JJ,
el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos y
Condiciones Generales.
12. VIGENCIA
Estos términos y condiciones rigen a partir de su publicación y permanecerán vigentes mientras se
mantenga la relación comercial entre el cliente y el Grupo Empresarial JJ.
13. AMPLIACIÓN DE T&C
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