1. ALCANCE GLOBAL Y MULTIPLATAFORMA
SuMejor Telecom™ presta servicios de comunicaciones integradas que incluyen: Telefonía Móvil (Prepago y Pospago), Enlaces SIP (Trunking), Sistemas de Respuesta Interactiva (IVR Empresarial), y servicios de mensajería masiva. Nuestra red opera virtualmente con alcance en 157 países, garantizando conectividad sin fronteras.
2. MODALIDADES DE SERVICIO
- Prepago: El ciudadano realiza recargas previas al consumo. Los saldos tienen una vigencia extendida y pueden ser redimidos en servicios de voz o datos.
- Pospago: Planes mensuales de servicios ilimitados o por demanda. La factura se emite digitalmente a su Sumejor Mail™.
- Enterprise (IVR y Telecoms): Soluciones para empresas que requieren conmutadores virtuales, líneas de atención al cliente y automatización de llamadas.
3. EQUIPOS Y COMPATIBILIDAD
- Trae tu propio dispositivo (BYOD): SuMejor Telecom™ no financia terminales móviles. El ciudadano es responsable de contar con un equipo homologado y compatible con las bandas de frecuencia locales o protocolos SIP/IP. Esto garantiza la libertad total del usuario y la transparencia del servicio.
4. EL MOTOR DE PROSPERIDAD: CASHBACK AUTOMÁTICO 💸
En este ecosistema, comunicarse es una inversión:
- Retorno de Recarga: El 2% de cada recarga (Prepago) o pago de factura (Pospago) se devuelve como saldo real a su billetera SuMejor Pay™.
- Beneficio Corporativo: Las empresas que utilicen nuestros servicios de IVR y Telecomunicaciones acumulan beneficios que pueden ser reinvertidos en su Su Mejor Subsidio™ para empleados o infraestructura.
5. OPERACIÓN 100% VIRTUAL Y SOPORTE 611
Para garantizar la agilidad que el mundo moderno exige:
- Gestión Digital: Activaciones, cambios de plan, portabilidad y soporte se realizan exclusivamente a través de https://sumejor.com
- Centro de Ayuda 611: Soporte humano global disponible mediante marcación rápida 611, WhatsApp oficial o la aplicación de SuMejor.
- Compromiso 24 Horas: Fiel a nuestra filosofía, cualquier incidencia técnica reportada tendrá respuesta humana inmediata. Si la solución técnica supera las 24 horas, aplica la compensación del 2% adicional sobre el cargo mensual del afectado.
6. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD INTERNACIONAL
Cumplimos con los estándares de protección de datos de Colombia y normativas internacionales (como GDPR) para nuestros ciudadanos en el exterior. Sus metadatos de comunicación están cifrados y protegidos bajo Secreto Industrial del Grupo Empresarial JJ.
7. POLÍTICA DE USO JUSTO Y NO FRAUDE
Queda prohibido el uso de las líneas o servicios IP para actividades de "spam" telefónico, fraude, o suplantación. El sistema de monitoreo inteligente de SuMejor Telecom™ suspenderá automáticamente cualquier cuenta que ponga en riesgo la reputación de nuestra red global.
ADVERTENCIA LEGAL SEVERA:
El portador de este documento y de las credenciales de acceso (SIP TRUNK / CONTRASEÑAS) actúa en calidad de CUSTODIO LEGAL.
1. DELITOS INFORMÁTICOS: El uso no autorizado, la facilitación de estas claves a terceros, o el desvío de tráfico de telecomunicaciones constituye un delito tipificado en la Ley 1273 de 2009 (De los atentados contra la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos).
2. CONSECUENCIAS PENALES: Cualquier fraude, "bypass", o consumo abusivo generado desde estas credenciales será denunciado inmediatamente ante la Fiscalía General de la Nación por los delitos de Hurto por Medios Informáticos y Acceso Abusivo a Sistema Informático. Estas conductas conllevan penas privativas de la libertad (cárcel) de 48 a 96 meses.
3. RESPONSABILIDAD SOLIDARIA: Al recibir este acceso, usted asume la responsabilidad total. Si un tercero usa estas claves para cometer fraude debido a su negligencia, usted será procesado como CÓMPLICE O COAUTOR del ilícito y responderá con su patrimonio personal por el total de las pérdidas económicas.